筑泰防务满意度报告出炉!

为不断提高产品质量与服务品质,筑泰防务从2020年开始定期进行一次满意度回访调查,针对“系统安全性能”、“软件稳定性”、“产品使用性能”、“运维人员专业技能”、“合同履约情况”、“售后服务质量”及“售后服务走访”七大方面进行全面的回访和调研。

2020年,在为300多个项目提供优质产品及悉心服务后,筑泰防务回收到了上百份满意度调查问卷。经统计,“很满意”平均占比为98.5%,“满意”平均占比为1.5%,上门服务100%,故障问题0遗留,真正做到“满意百分百,客户零投诉”!


筑泰防务满意度报告出炉!
筑泰防务满意度报告出炉!

▲调查及回访情况


筑泰防务满意度报告出炉!
筑泰防务满意度报告出炉!
筑泰防务满意度报告出炉!
筑泰防务满意度报告出炉!

▲部分调查表


以品质服务解客户之忧

2020年,除完善产品体系、加速创新研发之外,筑泰防务更以服务品质创新品牌,成为市场攻城拔寨中的重要保障力量。面对严峻的形势,为保障售后服务的完善与顺畅,筑泰防务实行前后市场联动,在保持前段市场持续发力的同时,及时供应售后市场技术及配件,致力为行业客户解决后顾之忧。

一线运维技术人员在日常服务工作中的实在、用心,完美诠释了筑泰防务“以客户为中心”的服务准则,悄无声息地感染了客户。在2020年,筑泰防务以高超的技术实力与良好的服务态度收获了数封感谢信。

筑泰防务满意度报告出炉!

▲收到的部分感谢信


用创新服务助行业发展

墨守成规终将被大浪淘沙,锐意进取才显勃勃生机。为了让服务更加精准化、精细化,筑泰防务除开展售后巡检服务活动外,还提供客户实时咨询服务。随着江西省监狱管理局及下属14个监狱售后巡检活动的结束,筑泰防务倾力打造的全国各行业巡检服务计划已逐渐拉开序幕。

满意只是起点,服务永无止境。“客户至上”不仅是筑泰防务文化的一部分,更是筑泰的行动纲领。一直以来,筑泰防务致力于客户价值提升,真正将每一次服务变成用户温暖的回忆,这也为筑泰带来了良好口碑和长尾效应。对于筑泰防务来说,售后服务不仅“治愈”产品,也“治愈”了自己。对此,非常感谢给予筑泰支持与反馈的行业客户,未来,我们将不断完善产品、赋能行业,以更高水准的服务“治愈”社会。